Fecha de última actualización: junio de 2022

Las presentes condiciones generales de venta (“CGV”) regulan las relaciones entre la empresa ABK TRADE, SARL con un capital de 2.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de BOBIGNY con el número 529 848 616, cuya sede social se encuentra en 70 Avenue Victor Hugo, Lot 233, 93300 AUBERVILLIERS y los clientes que deseen realizar un pedido en el sitio https://adiccion-tequila.com/ (el “Sitio”).

Cualquier compra online implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones Generales.

Estos Términos y Condiciones Generales pueden modificarse en cualquier momento dependiendo de cambios en el Sitio y/o regulaciones.

Estos son los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar el pedido y que deberán aplicarse.

Las condiciones específicas de determinados productos pueden complementar estos Términos y Condiciones Generales. Luego se especificarán durante la presentación del artículo en cuestión.

Si faltara una condición, se pretenden aplicar las prácticas vigentes en el sector de las ventas.

Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente directamente por teléfono al 01 58 34 96 70 de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 (llamada local) o por correo electrónico a contact@abktrade.fr para cualquier pregunta que no haya respondido. Encontré la respuesta en nuestros presentes Términos y Condiciones Generales.

1. CREACIÓN DE SU CUENTA DE CLIENTE

2. ¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

4. NORMATIVA

5. ENTREGA

6. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, CAMBIOS

7. GARANTÍAS

8. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

9. EN CASO DE DISPUTA

 

1. CREACIÓN DE SU CUENTA DE CLIENTE

Para realizar pedidos en nuestro Sitio, puede crear una cuenta de cliente a través de la sección “Mi cuenta” o realizar un pedido como invitado, sin crear una cuenta.
Al crear tu cuenta podrás:

cree una contraseña para proteger el acceso a su cuenta;
ingresar, consultar, modificar y actualizar su información personal;
identificarse antes de realizar un pedido;
realizar un seguimiento de sus pedidos actuales y obtener los números de sus pedidos;
obtenga sus facturas
ver sus pedidos anteriores.

Si realiza un pedido creando una cuenta, tendrá acceso al seguimiento de su pedido por correo electrónico o mediante la página “Mi cuenta” disponible en nuestro Sitio.

Al realizar un pedido en nuestro Sitio, usted confirma que está comprando nuestros productos para uso personal en cantidades correspondientes a las necesidades habituales de un consumidor. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido que claramente haya sido realizado por un cliente profesional.

Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y no revelarla a ningún tercero. Como tal, usted reconoce que es responsable de todas las actividades que surjan de su cuenta de cliente. Si sospecha del uso del nombre de usuario y la contraseña por parte de un tercero, debe alertarnos inmediatamente con el fin de cambiar su contraseña y/o optar por cerrar su cuenta de cliente.

Para cualquier información sobre este tema, consulte la siguiente página: Restablecer su contraseña.

2. ¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Puede realizar un pedido directamente en nuestro Sitio.
Las ofertas y precios de productos son válidos siempre que estén visibles en el Sitio hasta agotar existencias. En el caso de operaciones comerciales, la duración de la oferta se indica en el Sitio. Puede ocurrir que nuestros productos no estén disponibles temporalmente, lo cual se le informará en la ficha de producto.
Para realizar un pedido debes:

Inicie sesión en su cuenta de cliente, cree una si no la tiene o continúe como invitado;
Seleccione sus artículos, la cantidad deseada y luego agréguelos a su cesta. Podrás consultar en cualquier momento el número de productos de tu cesta y sus características;
Una vez finalizado su pedido, haga clic en “Cesta”;
Elija su método de entrega y complete su dirección de entrega;
Elija su método de pago, lea y acepte todos estos Términos y condiciones generales y luego proceda a asegurar el pago de su pedido. El pago de su pedido constituye la aceptación total de estos Términos y Condiciones Generales.

Una vez validado tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

Al realizar un pedido, usted declara que tiene al menos 18 años y tiene la capacidad legal para realizar un pedido en nuestro Sitio.

Si realiza el pedido desde el extranjero, declara que es mayor de edad para consumir bebidas alcohólicas según la normativa vigente en su país y se compromete a realizar el pedido desde un país donde esté autorizada la venta de bebidas alcohólicas.

Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote del envío de tus artículos. Luego podrá seguir el estado de entrega de su pedido utilizando la información de seguimiento contenida en el correo electrónico. Si no recibes ningún correo electrónico (ni de confirmación ni de envío de tu pedido), puedes contactar con nosotros para más información.
Puede suceder que nos veamos obligados a cancelar su pedido por un motivo legítimo, por ejemplo:

cuando consideremos que ha violado nuestros presentes Términos y Condiciones Generales;
cuando notemos un uso fraudulento y/o abusivo de su cuenta o pedidos relacionados;
cuando haya podido realizar un pedido aunque su producto ya no esté disponible: le informaremos lo antes posible y le reembolsaremos el importe de su pedido lo antes posible;
cuando aparece un error técnico durante su pago;
cuando se haya introducido un error manifiesto en la ficha del producto (por ejemplo, sobre las características esenciales del producto, o en caso de un precio claramente incorrecto);

3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de nuestros productos se indican en el Sitio en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío que se le especificarán al elegir su método de envío.
Tienen en cuenta el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el coste de eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (ecocontribución), los impuestos vinculados a las bebidas alcohólicas y las posibles reducciones aplicables en el marco de nuestras operaciones comerciales vigentes el día de su pedido.
El precio de nuestros Productos se paga en su totalidad en efectivo el día en que se realiza el pedido. No estaremos obligados a entregar los productos solicitados si el precio no nos ha sido pagado íntegramente con antelación.
Los costos de envío se indican en nuestro Sitio y se expresan con impuestos incluidos. Estos costos son su responsabilidad y se facturan además del precio de venta de los Productos.

4. NORMATIVA

El pago de su pedido se realiza directamente online con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex).
Después de la confirmación de su pago por parte de nuestro proveedor de pagos, se debitará de su cuenta bancaria el importe total de su pedido en un plazo de 24 a 48 horas.
Las transacciones son seguras y cumplen con las disposiciones legales vigentes: se realizan dentro de un estricto marco de confidencialidad y encriptación de sus datos con nuestro proveedor de pagos.
En ningún momento tenemos acceso a sus datos personales relativos a sus medios de pago, en particular tarjetas bancarias, y no los almacenamos en nuestros servidores.

5. ENTREGA

El tiempo de preparación del pedido puede variar entre 3 y 4 días laborables.
Sus pedidos pueden entregarse en Francia continental (incluida Córcega) y Mónaco, utilizando el siguiente método de entrega:

Envío a domicilio por La Poste: puedes recibirlo en tu domicilio optando por el envío estándar a 5,99 euros. Luego será entregado en un plazo que puede variar de 48 a 72 horas;

Podrá seguir la entrega de su pedido al recibir el correo electrónico de confirmación del envío de su pedido, incluida la información relativa al seguimiento.

Este plazo podrá ampliarse durante los períodos de mayor actividad (durante periodos de rebajas o vacaciones de fin de año, por ejemplo).

En caso de retraso o problema relacionado con su entrega, lo invitamos a contactarnos telefónicamente al 01 58 34 96 70 (precio de una llamada local) de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.

¿Qué debo hacer si el envío llegó dañado?

Defecto visible en la entrega

Si el defecto es visible en el momento de la entrega (por ejemplo, debido a un embalaje dañado), le invitamos a tomar una foto y rechazar la entrega indicando las reservas en el albarán de entrega.

Defecto visible después de la entrega

Si notas algún defecto una vez desembalado el artículo, tienes un máximo de 3 días para contactar con nosotros. Encontraremos la solución más satisfactoria para usted: reemplazo o reparación del artículo, reenvío gratuito de un nuevo artículo compatible o reembolso.

Le invitamos a realizar su reclamación mediante nuestro formulario de contacto.

6. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, CAMBIOS

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumo, dispone de un plazo de catorce días (laborables) desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento.

Si decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá hacerlo utilizando el formulario de desistimiento dispuesto al efecto o cualquier otra declaración escrita inequívoca en la que manifieste su deseo de desistir antes de que expire el plazo previsto anteriormente, de conformidad con lo dispuesto en de los artículos L221-21 y L221-22 del Código del Consumidor, por correo electrónico a contact@adiccion-tequila.com
El derecho de desistimiento y reembolso sólo es posible en la medida en que los productos se encuentren en perfectas condiciones para su reventa en su embalaje original, sin ningún rastro de daño o uso.

De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código del Consumidor, deberá devolver los productos a más tardar 14 días después de la notificación de su decisión de desistimiento.

Los Productos deberán ser devueltos por su cuenta a la siguiente dirección: 70 Avenue Victor Hugo, 93300 AUBERVILLIERS.

Deberá conservar el comprobante de esta devolución.

De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código del Consumidor, se le reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la decisión de desistimiento.

Una vez que su solicitud haya sido procesada, recibirá un correo electrónico de confirmación de reembolso.

Su reembolso se realizará directamente a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta bancaria utilizada para pagar su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso tan pronto como haya sido validado por nosotros.

7. GARANTÍAS

Nuestros productos se benefician de garantías legales, es decir, la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos.
Como vendedor, estamos obligados a garantizar:

1. los defectos de conformidad de los productos que usted compra, en las condiciones del artículo L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor que establece que: “El vendedor entrega el bien de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

La garantía legal de conformidad se aplica cuando su producto presenta una falta de conformidad, por ejemplo cuando su producto no funciona de acuerdo con los usos para los que se utiliza habitualmente, o cuando no corresponde a la descripción dada;

2. y sus vicios ocultos en las condiciones del artículo 1641 y siguientes del Código Civil según el cual: “El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada”. destino, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si lo hubiera conocido. »

La garantía por defectos ocultos le cubre cuando su producto contiene un defecto oculto, es decir, un defecto no evidente en el momento de la venta que hace que el producto no sea apto para su uso o que reduce muy significativamente este uso.

Tenga en cuenta que la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos no se pueden aplicar en caso de mal uso de sus productos o incumplimiento de las condiciones de mantenimiento previstas en su pedido.

Bajo la garantía legal de conformidad, usted:

beneficiarse de un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto para actuar;
puede elegir entre reparación o sustitución del producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo;

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida.
Puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

8. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

Nos comprometemos a describir con la mayor precisión los productos que vendemos en nuestro Sitio y a garantizar que la información contenida en ellos esté actualizada en las mejores condiciones posibles.

No podemos responsabilizarnos en caso de incumplimiento de una de nuestras obligaciones contractuales como resultado de un caso de fuerza mayor tal como lo definen los textos y las leyes vigentes. En particular, no podemos ser responsables de ninguna falta de ejecución o retraso en la ejecución de sus órdenes, causado por eventos fuera de nuestro control, tales como:

• Huelgas, cierres u otras acciones industriales;
• Disturbios civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra;
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia y pandemia u otros desastres naturales;
• Imposibilidad de utilizar el transporte por ferrocarril, barco, avión, carretera u otro medio de transporte público o privado;
• Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas y privadas;
• Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno (por ejemplo, cierre administrativo de tiendas);
• Fallos o accidentes del transporte marítimo, postal o de otro tipo.

La ejecución de las presentes Condiciones Generales quedará suspendida mientras dure el caso de fuerza mayor y los plazos de ejecución y entrega se ampliarán en consecuencia.

Sin embargo, tenga en cuenta que haremos todo lo posible para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales a pesar del caso de fuerza mayor.

9. EN CASO DE DISPUTA

Estos Términos y condiciones generales están sujetos a la ley francesa vigente en el momento de su pedido.

En caso de litigio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para buscar juntos una solución amistosa por teléfono al 09 87 78 43 94 de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 horas.

En caso de no llegar a un acuerdo, podrá ponerse en contacto con el Mediador de Comercio Electrónico de FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes:
60 Rue La Boétie – 75008 París – http://www.mediateurfevad.fr

La Comisión Europea también pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Si lamentablemente no podemos llegar a una solución amistosa, la disputa quedará bajo la jurisdicción de los tribunales franceses y se aplicará la ley francesa.